Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Capilla Derma, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle — cela inclut de s'assurer que nos produits sont livrés de manière efficace et fiable.

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Délais de livraison

• Nos délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
• Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible.

Frais de livraison

Zones de livraison

• Notre service de livraison couvre actuellement toutes les régions du monde.
• Pour toute question spécifique concernant votre zone de livraison, contactez-nous à support@capilladerma.com.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
• Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur ou sur notre site.

Instructions de livraison

• Veuillez fournir une adresse de livraison où quelqu'un sera disponible pour recevoir le colis.
• Si personne n'est disponible à l'adresse fournie, le transporteur laissera une note avec des instructions pour récupérer votre colis ou planifier une nouvelle livraison.

Articles endommagés ou manquants

En cas de réception d'un article endommagé ou si un colis arrive incomplet, veuillez nous contacter immédiatement à support@capilladerma.com.

Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible, soit en remplaçant l'article, soit en procédant à un remboursement, selon votre préférence.

Modifications de la politique d'expédition

Capilla Derma se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web.